wij zoeken een medewerker voor onze klantenservice
ben jij klantgericht, houd je overzicht en krijg je energie van plannen en organiseren? voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker klantenservice voor 32 tot 40 uur per week.
wat ga je doen?
als medewerker klantenservice bij intermat ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten rondom levering, montage en nazorg van hun keuken/badkamer. je beantwoordt vragen van klanten, verwerkt service meldingen en zorgt voor de opvolging van de juiste oplossing voor onze klanten.
met jouw klantgerichte houding en organisatorische vaardigheden draag je bij aan een optimale klantbeleving en een efficiënte planning. je werkt nauw samen met monteurs, chauffeurs en collega’s van verschillende afdelingen om iedere klant een positieve ervaring te bieden.
een greep uit jouw werkzaamheden:
- eerste aanspreekpunt voor klanten over levering, montage en service;
- plannen en coördineren van leveringen, montages en servicebezoeken;
- registreren, verwerken en opvolgen van klantverzoeken en servicemeldingen;
- oplossen van klachten en afstemmen met monteurs en interne afdelingen.
wie zoeken wij?
wij zoeken een servicegerichte, georganiseerde en communicatief sterke collega die energie krijgt van klantcontact en het oplossen van vraagstukken. je blijft rustig onder druk, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen. je begrijpt hoe belangrijk jouw rol en bijdrage is in een soepele samenwerking tussen klant en organisatie.
in de basis beschik jij over:
- minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- een klantgerichte en oplossingsgerichte houding;
- goede luistervaardigheden en duidelijke communicatie;
- stressbestendigheid en organisatorisch talent;
- een sterk gevoel voor samenwerking en kwaliteit.
wat bieden wij jou?
- een uitdagende, afwisselende baan;
- een sterk team waarvan je deel gaat uitmaken;
- een salaris en arbeidsvoorwaarden conform de cao hibin;
- pensioenregeling; 25 verlofdagen op fulltime basis; 8% vakantiegeld;
- een platte organisatie met een fijne werkomgeving, waar jouw betrokkenheid en input worden gewaardeerd en opgepakt.
over ons
bij intermat adviseren we klanten dagelijks bij het realiseren van hun ideale keuken, badkamer of tegelvloer. met oog voor kwaliteit, stijl en detail begeleiden we hen van advies tot oplevering. dat doen we met een hecht en betrokken team, waarin samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. werken bij intermat betekent werken in een fijne, informele werksfeer waar jouw inzet wordt gezien en gewaardeerd.
contact
klinkt dit als de uitdaging die jij zoekt? solliciteer dan nu en maak deel uit van ons enthousiaste team!
stuur je cv en motivatie naar hr@intermat.nl of gebruik onderstaande link.
2000 m2 showroom
klanttevredenheid
verbouwtips
onderhoud en montage
oplevering
ontwerp en advies
bezorgservice
terugbel service
